貴州天柱縣創(chuàng)新“一線管家”優(yōu)化營商環(huán)境

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發(fā)布日期：2025-05-28 11:06　

近年來，天柱縣聚焦優(yōu)化營商環(huán)境工作中的堵點難點，創(chuàng)新探索“一線管家”服務(wù)模式，通過掛圖作戰(zhàn)、敲門服務(wù)、聯(lián)席會商等方式，及時解決企業(yè)發(fā)展的痛點堵點難點，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是掛圖作戰(zhàn)暢渠道。建立縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)機(jī)制，優(yōu)選發(fā)改、工信、市監(jiān)、環(huán)保、自然資源等部門懂業(yè)務(wù)、熟政策的業(yè)務(wù)骨干，組建“1名縣級領(lǐng)導(dǎo)+1個行業(yè)部門+1名業(yè)務(wù)骨干+1名代辦人員+1名企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”的“一線管家”服務(wù)團(tuán)隊，對縣域內(nèi)的規(guī)上、限上和重點企業(yè)進(jìn)行“一對一”“一對多”結(jié)對服務(wù)，實行掛圖作戰(zhàn)，搭建企業(yè)與政府交流“直通車”，暢通涉企問題解決渠道。2024年以來，累計36名縣領(lǐng)導(dǎo)、150余名業(yè)務(wù)骨干結(jié)對服務(wù)110家企業(yè)。

二是敲門服務(wù)紓企困。按照“不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到、說到做到”要求，由縣級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，通過電話聯(lián)系、實地走訪等方式，開展政策宣傳、服務(wù)保障、發(fā)展需求等靠前敲門服務(wù)，主動了解企業(yè)發(fā)展困難和意見建議，做企業(yè)發(fā)展的貼心服務(wù)人。堅持“及時辦理、認(rèn)真負(fù)責(zé)、規(guī)范高效”原則，建立“一線管家”走訪企業(yè)反映問題和合理訴求辦理跟蹤臺賬，明確責(zé)任單位和辦理時限，通過“馬上辦”“幫著辦”“協(xié)調(diào)辦”等方式，及時幫助企業(yè)解決困難。2024年以來，走訪企業(yè)2000余次，解決企業(yè)發(fā)展難題60余個。

三是聯(lián)席會商破難題。建立涉企疑難問題定期會商機(jī)制，全面梳理“一線管家”難以協(xié)調(diào)解決和企業(yè)評價不滿意的問題清單，列為“一季一座談”重點內(nèi)容。由縣四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門進(jìn)園區(qū)、訪企業(yè)，通過座談會、圓桌會等聯(lián)席會，政府和企業(yè)“一把手”面對面提建議、談訴求、找對策，全力破解企業(yè)發(fā)展困境，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時，對現(xiàn)場暫時未能解決的問題建立臺賬，落實閉環(huán)管理機(jī)制，確保問題能解決、早解決。2024年以來，召開聯(lián)席會議18次，指導(dǎo)幫助企業(yè)獲得金融授信8.14億元。



信息來源：貴州省人民政府網(wǎng)


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